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塑胶模具企业被“客户投诉”怎么办??该如何解决??

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浏览:- 发布日期:2018-07-31 16:49:51【

 塑胶模具企业避免不了的一件事情就是遭遇客户投诉,因为总会遇到让客户不大满意的情况,那么我们面对客户投诉”后应对方案是什么?后续有哪些解决方案?这是每个塑胶模具企业必须要了解落实的事情

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 1.立即马上进行隔离追遡,常用表单有物料清单。

 2.快速反应分析,异常的原因如果比较大的异常立即召开异常研讨会。

 参会人员包含,生产,计划,工程,设计,有相关的都必须通知到位异常研讨会责任落实到人时间以及跟进监督人

博腾纳科技“肃清单”

 3.跟进改善方案通过跟进改善的方案直到彻底规避,结案。

 4.针对客诉问题处理后要做哪些

 客诉问题处理之后,做好不良履历或者追加SIP里面总结经验,为以后的生产,其他产品做好品质起到辅助作用。

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 通过总结以上塑胶模具异常处理流程,得出一个结论,一个异常处理完了,那么后续有相同类型的产品就可以总结经验,从前期开发过程当中把过往的失败因素追加考虑进去,这个才是真正的学以致用,治以常用。警钟长鸣。不能好了伤疤忘了痛。这样我们才能在塑胶模具行业中越走越稳!!

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